1、你们的产品质量保证么？
1、本站所售商品均品质保证，如专柜有售，可接受专柜验货；如国内专柜没有销售，请谨慎选购。
2、对于产品中标明仿，高仿，仿品，港版等字样的产品售出概不负责，请谨慎选购。
3、资生堂品牌产品通货比较多，以及台湾版本比较多，这些和一些商场里卖的产品是一样的，我们不另外写明，请谨慎选购。
如果已经确定为真品的，我们会写明，如已经确定为仿品的，我们也会写明。
2、你们是否提供三证？
本站主营进口化妆品，这些产品在国内暂时还无代理商，无三证提供。如果是国产如昭贵产品,可以提供三证.
3、请问日期新鲜么？
我们所售均为应季产品，均在质保期内。至少还有一年的使用期限，如果有特别的产品会在产品介绍中写明。
欧美等产品均以批号为准，具体批号查阅方法见站内产品知识，韩国产品和国产一般均有日期。
日本产品难确定生产日期，请谨慎选购，我们也会做好日期标签，便于顾客参考。
4、你们多少起批，量大可以便宜么？
我们首批1000元起，补货不限制，一件也可以，但200元以内的小定单，需要在总价上加2元的包装成
本费用。
一次性定货满5000元以上，根据具体定单给予优惠，不按折扣。
如果是单件量大，10元以上产品，至少30个以上可以相应优惠，量再大，可以再谈，具体可以电话咨询我们。
5、我如何定货？
可以通过以下方式：在我们工作时间内（周日至周五 上午10点-下午7点）
1、直接网站下定单。
2、电话订购 13062563607 或者025-83366631 请准确报出你所要产品的全名 ，数量，价格，并留下您的电话，姓名，接到定单后会有专门人员处理后进行回访确认。
3、传真定单，准确写出你所要产品的全名 ，数量，价格，并留下您的电话，姓名 传真至025-83366631 ，接到定单后会有专门人员处理后进行回访确认。
4、通过QQ发定单，把定单做成表格形式，准确写出你所要产品的全名 ，数量，价格，并留下您的电话，姓名，传给QQ客服后请约定确认定单时间。
因批发走货量大，也有同时几个人接同一个产品的定单，所以即使确认过的定单也难免出现缺货的情况 如果有缺货，我们会在明细单上写明或者退款。建议各位收货时请检查包装是否完整，当场点清，有缺少或者损坏请货运出据确认单。有问题，第一时间电话我们
6、我怎么知道我的货是否已经发出了呢？
网站定单的顾客，直接查询自己的定单状态，已经定单附言里的单号就知道了，如果是显示已经发货，代表产品仓库已经打包。如果显示已经存档，则产品已经发出。
其他顾客咨询货物是否发出，请在每天晚上7点半左右咨询，那时候是我们所有定单汇总的时候，这个时候才可以查到单号。
7、我不知道我这里有什么方式可以到？可以选择快递么？
只要是中国大陆的任何地区，邮局都可以到，快递和物流不能所有地方都到。
具体如果需要查询是否能到自己所在地。查询方式如下。
比如：南京六合区的顾客 圆通 http://www.yto.net.cn/ 进去后点网点分布 点江苏，点进去后
点南京六合分部，上面有显示 不派送范围
竹镇、马集、新集、野山镇、玉带、东沟、程桥 ，那这些地方快递公司不好发，只能通过邮局。
其他运输方式的查询网址
中通 http://www.zto.cn
亚风 http://www.broad-asia.net/
华宇 http://www.hoau.net
中铁快运运营网络 http://www.cre.cn/creweb/fuwuwangluo/jyw.htm
8、我汇款后什么时候能收到产品？
一般我们收到定单后按顺序确认处理，并在大家汇款后按顺序发货。一般款到后2天内发货。当天中午12点前确认并到款的快递定单可以当天发出，其他单第二天发出。
到货时间视选择的运输方式而定，一般邮局包裹为10天左右，宅急送5天左右，快递公司快递 3天左右，货运7天左右。因平时业务较忙，如果邮局15天，快递7天，货运15天没有收到货的顾客可以委托我们代为查询.最快的方式是自己查询更加方便,便于和快递沟通送货时间,地点等问题.
邮局运输方式，普通包裹大概7-15天到货，查件必须要15天以后邮局才受理。
邮局普通快递包裹大概7-15天到货，速度上可能会比普通包裹要快点。查件必须要15天以后邮局才受理。
快递公司：圆通，中通 江，浙，沪，安徽等地区是1-2天到。
其他地区大概3天到货
亚风 江，浙，沪等地区是1-2天到 ，福建，广东等地是3-4天到。
超过7天件还没有到的，可以直接电话联系我们为您查件，也可以自己先联系运输公司查询。
货运：一般为7天左右到货 15天没有到的，可以直接电话联系我们为您查件，也可以自己先联系运输公司查询。
具体查询方式见下一问题。
9、我怎么知道我的运单号是多少，又怎么查件呢？
如果是网站下定单的顾客，登陆会员专区，查询自己定单俯言里，里面有发货日期和发货单号。
除邮局以外，其他的运输方式可以查询到自己货物的情况。
如果是QQ定单，电话定单，传真定单，邮件定单的顾客，查定单时请提供姓名，单号，运输方式，什么时候汇款，我们会提供给你发货单号。
查询网址 华宇 http://www.hoau.net 进入后点客户服务，输入单号 查询
圆通 http://www.yto.net.cn/ 在网页右边有请输入运单号那里输入单号 点查询
中通 http://www.zto.cn
亚风 http://www.broad-asia.net/
中铁快运最方便还是打全国统一客服电话： 95105366 进行查询，网上查询不一定很准，而且有时候可能查不到。
10、款直接打过去，万一我没收到货，或者质量有问题怎么办？
款到我们两天内发货，我们每次发货都是有单号可以查的,如果你没有收到,都可以由我们找运输方来
赔偿的,如果是产品质量问题,是可以无条件退换货的。在收到产品24小时内，检查产品日期，质量，
有问题可以提出，质量问题我们可以无条件退换，超过时间的，我们不予受理。
11、东西运过来，有玻璃瓶的，会不会破损的，那坏了，怎么办啊？
包装我们都很小心的,如果东西到了你那里,你可以当场拆开,请货运公司做见证,存在少货,或者破损的问题,损失都我们来负责。必须当场拆,让货运公司见证,并出具证明。即使他们货运不赔偿,我们也负责的 ，不让买家承担损失。
对于需要先签收再打开包装查看的货物，在签字后，要求运输方当场监督并打开包装查看，如发现订购的型号、数量不一致，以及产品有损坏的，可以要求在签收单上加注详细情况并让运输方签字确认.或者是让运输方写一个情况证明上述情况属实。
|
设为首页
加入收藏
会员专区
